Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von Petzeal

Rückgaberecht:

Bei Petzeal sind wir bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, lesen Sie bitte unten unsere detaillierten Rückgabebedingungen.

1. Rückgabefrist: Ab dem Kaufdatum haben Sie 30 Tage Zeit, um einen Artikel an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir den Artikel leider nicht erstatten oder umtauschen.

2. Rückgabebedingungen:

  • Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: neu, unbenutzt und in der Originalverpackung.
  • Für die Rücksendung ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel: Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören unter anderem: Lebensmittel, Blumen, Intimprodukte, brennbare Flüssigkeiten. Anpassbare Produkte sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Ausgeschlossene Produkte Rücksendungen sind für verschiedene Arten von Waren ausgeschlossen, darunter:

  • Geschenkgutscheine
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
  • Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch die Rückgabe von Intim- oder Hygieneartikeln, gefährlichen Materialien und brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
  • Andere Artikel, für die eine Rückgabe ausgeschlossen ist
  • Anpassbare Produkte

4. Rückerstattungsprozess: Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. 

5. Ausverkaufsartikel: Nur Artikel zum vollen Preis sind erstattungsfähig. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

6. Rücksendekosten: Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels liegen in Ihrer Verantwortung. Diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig.

7. Kontakt: Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@petzeal.fr