Versandbedingungen
Hier finden Sie alle Informationen zur Vorbereitung und Lieferung Ihrer über de.petzeals.com aufgegebenen Bestellungen.
Vorbereitung und Versand
Wir tun unser Bestes, um jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die Vorbereitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage (maximal 72 Stunden) ab Zahlungsbestätigung, abhängig vom aktuellen Bestellvolumen.
Sobald Ihr Paket vom Spediteur übernommen wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Geschätzte Lieferzeiten
| Ziel | Geschätzte Zeit nach Versand |
|---|---|
| Deutschland | 5 bis 10 Werktage |
| Europa (EU) | 7 bis 14 Werktage |
| Außerhalb EU / International | 10 bis 21 Werktage |
Diese Zeiten sind Richtwerte und können in Hochphasen (Feiertage, Verkauf), an Feiertagen oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle (Spediteursverzögerungen, Zollabfertigung) variieren.
Sendungsverfolgung
Bei Versand Ihres Pakets wird Ihnen per E-Mail ein Tracking-Link zugesandt. Haben Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit erhalten, kontaktieren Sie uns unter contact@petzeals.com mit Ihrer Bestellnummer.
Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand Ihrer Lieferadresse berechnet und vor der Bestellbestätigung klar angezeigt. Kostenloser Versand kann ab einem bestimmten Bestellwert angeboten werden, abhängig von aktuellen Angeboten.
Zoll und Steuern
Bei Lieferungen außerhalb der EU können bei Ankunft des Pakets in Ihrem Land Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers und unterliegen der lokalen Gesetzgebung. Petzeal kann hierfür nicht haftbar gemacht werden.
Verlorenes oder beschädigtes Paket
Wenn Ihr Paket verloren gegangen oder beschädigt angekommen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@petzeals.com. Wir werden die notwendigen Schritte beim Spediteur einleiten und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten: erneuter Versand oder vollständige Erstattung.