Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln jede über de.petzeals.com aufgegebene Bestellung, betrieben von Northstar Mesa LLC (im Folgenden „Petzeal" oder „wir"). Sie gelten für Einwohner Deutschlands. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB vorbehaltlos.

1. Verkäufer

Northstar Mesa LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110 — USA
E-Mail: contact@petzeals.com
Shop betrieben von Shopify

2. Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben. Fotografien sind illustrativ und nicht vertraglich bindend. Petzeal behält sich das Recht vor, den Produktkatalog jederzeit zu ändern.

3. Preise

Die Preise sind in Euro (€) inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) angegeben. Versandkosten werden separat an der Kasse ausgewiesen und gehen zu Lasten des Käufers, sofern kein laufendes Angebot besteht. Petzeal behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden Preisen in Rechnung gestellt.

4. Bestellung

Die Bestellung wird nach folgenden Schritten bestätigt:

  1. Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb
  2. Eingabe von Liefer- und Rechnungsdaten
  3. Auswahl der Versandmethode
  4. Zahlung und Bestätigung

Eine Bestätigungs-E-Mail wird bei Validierung versandt. Petzeal behält sich das Recht vor, jede Bestellung mit Betrugsrisiko oder bei Nichtverfügbarkeit des Produkts zu stornieren, mit vollständiger Erstattung in letzterem Fall.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online sicher über Shopify Payments. Akzeptierte Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt (Bankkarte usw.). Die Belastung erfolgt bei Bestellbestätigung. Petzeal speichert keine Bankdaten.

6. Lieferung

Bestellungen werden von unseren Partnerlagern versandt. Lieferzeiten sind Richtwerte und werden an der Kasse angegeben. Petzeal haftet nicht für Verzögerungen durch Spediteure oder Zollbehörden.

Für Bestellungen, die nicht innerhalb der angegebenen Frist eingegangen sind, kontaktieren Sie uns unter contact@petzeals.com. Bei bestätigtem Paketverlust durch den Spediteur wird Petzeal erneut versenden oder vollständig erstatten.

7. Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Verbraucher in der EU das Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt nicht für nach Ihren Spezifikationen hergestellte personalisierte Produkte.

Zur Ausübung dieses Rechts kontaktieren Sie uns unter contact@petzeals.com mit Ihrer Bestellnummer. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

8. Gesetzliche Garantien

Als Verbraucher in der EU sind Sie durch folgende Garantien geschützt:

  • Gesetzliche Konformitätsgarantie: 2 Jahre ab Lieferung (EU-Richtlinie 2019/771)
  • Garantie gegen versteckte Mängel: gemäß geltendem nationalem Recht

Bei mangelnder Konformität können Sie Reparatur, Ersatz oder Erstattung beantragen.

9. Kundenservice und Reklamationen

Für Reklamationen, Fragen oder Rückgabeanfragen kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@petzeals.com. Wir verpflichten uns, innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten und jede Reklamation in gutem Glauben zu bearbeiten.

10. Streitbeilegung

Bei ungelösten Streitigkeiten mit unserem Kundenservice können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logos, Beschreibungen) gehören Northstar Mesa LLC oder seinen Lieferanten und sind durch geltendes Urheberrecht geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.

12. Haftung

Petzeal haftet nicht für indirekte Schäden, die aus der Nutzung der Website oder der gekauften Produkte entstehen, im Rahmen des geltenden Rechts. Die Haftung von Petzeal ist in jedem Fall auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt.

13. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, die auf der Website verfügbar ist, gemäß der DSGVO.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem EU-Recht und dem deutschen Verbraucherrecht. Bei ungelösten Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte Ihres Wohnsitzlandes ausschließlich zuständig.

15. Änderung der AGB

Petzeal behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version ist die auf diese Bestellung anwendbare.