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Über die Lieferung
Wir verstehen die Vorfreude und Aufregung, die Sie beim Warten auf Ihre Bestellung empfinden. Deshalb haben wir eine Liste der häufigsten Fragen zu unseren Lieferprozessen zusammengestellt.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellungen?
Die Versandzeiten entsprechen der Zeit, die für die Vorbereitung und den Versand Ihres Pakets nach der Bestellung erforderlich ist.
Eine vollständige Bestellung, die auf Lager ist und per Kreditkarte validiert wurde, wird innerhalb eines durchschnittlichen Zeitraums von 24 bis 48 Stunden bearbeitet.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten entsprechen der Transportzeit zwischen unserem lager und Ihrem gewählten Lieferort.
Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten in Frankreich sind 4 bis 9 Werktage.
Dieser Zeitraum hängt von vielen Faktoren ab, wie der Größe des Produkts, dem Transportunternehmen oder sogar geopolitischen Gründen. Seien Sie sich jedoch bewusst, dass wir unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu liefern.
In sehr seltenen Fällen kann unsere Lieferzeit länger sein als die oben angegebene. Wir bitten Sie, uns zu kontaktieren, falls dies der Fall ist.
Meine Bestellung ist unvollständig, was soll ich tun?
Es ist möglich, dass die Artikel Ihrer Bestellung von mehreren Versandzentren versendet werden und mit einigen Tagen Abstand geliefert werden.
Wenn Ihre Bestellung auch nach mehreren Tagen nur teilweise geliefert wurde oder Ihnen eine Sendungsnummer fehlt, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Was tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte oder sie bei der Ankunft beschädigt ist?
Wenn Sie Probleme wie die Nichtzustellung Ihrer Bestellung oder die Beschädigung bei der Ankunft haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter der folgenden E-Mail-Adresse: contact@petzeal.fr. Unser engagiertes Team hilft Ihnen gerne und findet eine passende Lösung für Ihre Situation. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.